Jogo Responsável
A Apostareal está empenhada em endossar apostas responsáveisentre seus clientes, bem como promover
a
conscientização sobre o problema do jogo e melhoria da prevenção, intervenção e tratamento.
A Política de Jogo Responsável da Apostareal estabelece seu compromisso de minimizar os efeitos negativos de jogo problemático e para promover práticas de jogo responsável.
Apostareal apoia a geração de jogadores online, oferecendo-lhes uma ampla gama de jogos e entretenimento. Também assumimos a responsabilidade por nossa linha de produtos.
O objetivo da Apostareal é fornecer a plataforma de jogos mais segura e inovadora do mundo para adultos. Os produtos claros e seguros oferecidos permitem que cada usuário jogue dentro de suas possibilidades financeiras e receba o serviço da mais alta qualidade. Integridade, justiça e confiabilidade são os princípios orientadores da Apostareal's trabalhar. Portanto, é claro que a Apostareal deve fazer o possível para evitar e reduzir os problemas, que podem decorrem da participação em jogos de azar, particularmente em casos de jogo imoderado. Ao mesmo tempo é importante respeitar os direitos daqueles que participam razoavelmente de jogos de azar como meio de entretenimento.
O Jogo Responsável na Apostareal é baseado em três princípios fundamentais: Segurança do jogador, Segurança do o jogo e proteção contra o vício em jogos. Juntamente com institutos de pesquisa, associações e instituições de terapia, trabalhamos na criação de uma estrutura responsável, segura e confiável para jogos online.
Mensagem de jogo responsável da Apostareal
A mensagem de jogo responsável da Apostareal é simples, mas significativa - 'Apoio de Assistência à Conscientização'. Isto é o compromisso com a minimização de danos e suporte aos clientes por meio do qual:
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Conhecimento - apoiar a minimização de danos através da conscientização do jogo responsável
programas e serviços para colaboradores e clientes, a quem serão facultados contactos de entidades onde
eles podem receber aconselhamento e apoio profissional.
Aqui estão algumas organizações que você pode contatar ao enfrentar um problema situação de jogo:
-Fundação Pa Manehi D Adikeshohttps://fma-curacao.com
- A Fundação de Jogo Responsável: https://www.rgf.org.mt/
- BeGambleAware: https://www.begambleaware.org/
-Terapia de jogo: https://www.gamblingtherapy.org/
- Assistência - contribuir para a minimização de danos, prestando assistência aos clientes na gestão dos seus comportamentos de jogo;
- Apoiar - fornecer um ambiente de apoio onde o potencial de dano é minimizado e uma cultura de suporte de jogo responsável está incorporada na organização
A autorresponsabilidade é a forma mais sustentável de prevenção
O princípio básico promovido pela Apostareal é que a decisão final e a responsabilidade de jogar ou não, e quanto dinheiro pode ser gasto no jogo deve ser assumido pelo próprio cliente.
A autorresponsabilidade do cliente é, portanto, a forma mais eficaz de proteção contra o vício. A Apostareal vê sua responsabilidade em atender os clientes fornecendo produtos transparentes, completos informações e mantendo uma linha de conduta clara.
Política de autoexclusão
Esta política descreve o compromisso da Apostareal em adotar uma abordagem responsável para jogos de azar e seus efeitos potenciais em indivíduos.
O que é autoexclusão?
A autoexclusão é um processo formal pelo qual os indivíduos podem deixar de participar do site.
Como ocorre a autoexclusão?
Os indivíduos podem se autoexcluir entrando em contato conosco pelo e-mail responsiblegaming@apostareal.comcom 'Auto-exclusão' no título e inclua seu nome de usuário, e-mail, número de celular, cópia do documento usado para KYC e o motivo encerramento ou exclusão de conta.
A Apostareal deve marcar o registro do indivíduo de acordo dentro de 2 dias úteis após o recebimento do notificação de autoexclusão e enviará a confirmação de que a instrução foi aplicada ao conta individual.
Se um indivíduo tiver jogado em nosso site e posteriormente enviar uma notificação de autoexclusão, seu a assinatura será cancelada imediatamente e qualquer atividade subsequente não será considerada.
Um indivíduo não terá direito a quaisquer ganhos cuja participação tenha sido revogada após notificação de autoexclusão.
Por quanto tempo a autoexclusão se estende?
O indivíduo deve ter a opção de excluir por um período especificado não inferior a 5 anos ou permanentemente.
Se um indivíduo optar por não estender sua autoexclusão e fizer qualquer solicitação positiva para iniciar voltar a jogar após o término de sua autoexclusão, eles terão 24 horas para se refrescar antes sendo permitido participar.
Independentemente da expiração do período de autoexclusão escolhido por um indivíduo, nenhum material de marketing serão enviados a eles, a menos e até que tenham solicitado ou concordado em aceitar tal material.
Responsabilidades pessoais
Ao solicitar a autoexclusão, o indivíduo concorda em fornecer dados pessoais completos e precisos, agora e no futuro, para garantir que possamos restringir o acesso aos nossos serviços. Se um indivíduo fizer optar por se autoexcluir, usaremos todos os esforços razoáveis para garantir o cumprimento da autoexclusão processo.
No entanto, ao concordar em se autoexcluir, o indivíduo deve aceitar que tem um compromisso paralelo não procurar contornar a auto-exclusão.
Assim, a Apostareal não se responsabiliza por quaisquer consequências ou perdas subsequentes que um indivíduo pode sofrer ou incorrer se começar ou continuar a jogar, fornecendo informações enganosas, detalhes imprecisos ou incompletos ou tentar contornar a autoexclusão acordada.
Posso apenas fazer uma pausa?
Alternativamente, você pode optar por simplesmente suspender sua conta por um período menor (entre 24 horas até 6 semanas) que será definido por você. Para tal, deverá contactar o nosso Responsável Equipe de jogos por e-mail (responsiblegaming@apostareal.com),com 'Time-out' no título e incluir seu nome de usuário, e-mail, número de celular, cópia do documento usado para KYC e o motivo da conta suspensão. Depois disso, ficaremos felizes em orientá-lo!
O ideal é solicitar seu tempo limite diretamente no site, na seção de configurações da conta.
Treinamento de equipe
Ao fornecer treinamento aos funcionários sobre suas responsabilidades de autoexclusão, a Apostareal abordará auto-exclusão em seu treinamento de indução e concluirá o treinamento de atualização anualmente.
A manutenção da confidencialidade de todas as suas informações por meio desse processo será sempre cumprida por nossa equipe.
Apostareal usará sistemas de rastreamento de jogadores para determinar se jogadores auto-excluídos estão participando qualquer atividade de jogo.
Os clientes devem ser informados sobre as diversas organizações que estão disponíveis para ajudá-los a lidar com a situação deles. Para mais informações sobre essas entidades e seus respectivos, consulte acima.
Jogadores auto-excluídos serão aconselhados a remover o Apostareal de suas notificações e excluir/desinstalar todos aplicativos, downloads e links de mídia social. A instalação de software que bloqueia o acesso a sites de jogos de azar irá também pode ser sugerido.
A remoção da lista de autoexclusão/tempo limite ou exclusão involuntária será automática após o término do o período determinado.
Os jogadores auto-excluídos devem ser fortemente recomendados a também buscar a exclusão de todos os outros operadores de jogos de azar eles têm uma conta com.
Segurança do jogador
Assumimos a responsabilidade pela segurança de nossos jogadores. A proteção dos jogadores se baseia na proibição do comparecimento dos menores de participação em jogos e a proteção da privacidade, o que envolve processamento responsável de dados pessoais e pagamentos. Justiça e a natureza aleatória dos produtos oferecidos são monitorados de perto por organizações independentes. A comunicação de marketing também é voltada para jogadores proteção: prometemos apenas o que os jogadores podem receber em nossa linha transparente.
Política de Menores
É ilegal para menores de 18 anos abrir uma conta ou apostar na apostareal. Exigimos novo membros declarem que são maiores de 18 anos e realizem verificações de idade em todos os novos contas.
Se você for menor de 18 anos (ou menor de idade, conforme estipulado nas leis do jurisdição aplicável a você) ou se você não for legalmente capaz de entrar em um acordo legal vinculativo com nós, você não deve usar nosso serviço.
Se suspeitarmos que você é ou receber uma notificação de que você tem menos de 18 anos ou tinha menos de 18 anos anos (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) quando você fez qualquer aposta através do serviço, sua conta será suspensa para evitar que você faça mais apostas ou fazer quaisquer saques de sua conta. Em seguida, investigaremos o assunto, incluindo se você tem apostado como agente ou de outra forma em nome de uma pessoa com menos de 18 anos (ou abaixo da idade de maioria conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você). Se tiver descoberto que você: (a) está atualmente;(b) era menor de 18 anos ou menor de idade que se aplica a você no momento relevante; ou c) tem apostado como agente ou a pedido de uma pessoa com menos de 18 anos ou abaixo da maioridade que se aplica:
- i. todos os ganhos atuais ou devidos a serem creditados em sua conta serão retidos;
- ii. todos os ganhos obtidos com apostas através do serviço enquanto menores de idade devem ser confiscados;
- iii. qualquer dinheiro depositado em sua conta apostareal.com que não seja ganho será devolvido para você;
No caso de suspeitarmos que você violou esta política ou que está tentando confiar nela por um propósito fraudulento, nos reservamos o direito de tomar qualquer ação necessária para investigar o assunto, incluindo informar as autoridades competentes.
Para oferecer a melhor proteção possível aos menores, contamos também com o apoio dos pais e cuidadores. Por favor, mantenha seus dados de acesso à conta em um local seguro (ID de usuário e senha).
Além disso, recomendamos que você instale um software de filtro. Este software permitirá que você restrinja o acesso a recursos da Internet impróprios para crianças e adolescentes.
Responsabilidade perante os problemas
A Apostareal oferece uma variedade de jogos e apostas, que são formas de entretenimento para a maioria dos clientes. Ao mesmo tempo, a empresa assume a responsabilidade por seus clientes, fornecendo suporte e ferramentas para manutenção de um ambiente seguro e divertido tendo em conta os riscos associados.
Os clientes que têm dificuldade em avaliar os riscos, reconhecer os seus próprios limites ou os que sofrem de dependência de jogos de azar não são capazes de aproveitar nossa linha de produtos de forma responsável e percebê-la como uma forma de entretenimento. A Apostareal assume a responsabilidade por tais usuários bloqueando seu acesso a seus produtos para sua própria proteção.
Qual é o comportamento problemático do jogo?
Considera-se um comportamento de jogo problemático aquele comportamento que interfere no modo de vida, trabalho, finanças posição ou saúde de uma pessoa ou sua família. A longa participação em jogos é contra-indicativa para tal pessoa, pois pode levar a consequências negativas.
Em 1980 a dependência patológica do jogo foi oficialmente reconhecida e inscrita na lista de doenças psicológicas do sistema de classificação internacional DSM-IV e CID-10. É definido como longo, repetindo e frequentemente ampliando a inclinação para o jogo, apesar de existirem fatores pessoais e sociais negativos circunstâncias, como uma dívida, ruptura de relações familiares e atraso no crescimento profissional.
Em que casos o comportamento de uma pessoa deve ser considerado como dependência?
É necessário sublinhar que os diagnósticos de dependência de jogos podem ser qualificados apenas por especialistas. o o material apresentado nesta página ajudará você a estimar e definir seu próprio comportamento no jogo.
O perigo especial dos vícios não associados a nenhuma substância é que é muito difícil definir a linha entre o prazer e o vício. No entanto, existem alguns sinais diagnósticos que podem apontar os problemas existentes. Na presença de pelo menos cinco dos seguintes sintomas, a probabilidade da dependência grave é alta:
- 1. O jogador está profundamente envolvido com jogos de azar; todos os seus pensamentos são apenas sobre o jogo.
- 2. A soma da aposta aumenta com o passar do tempo.
- 3. As tentativas de desistir ou controlar sua participação nos jogos parecem não ter sucesso.
- 4. Ao limitar sua participação no jogo, a pessoa sente irritação e decepção.
- 5. O jogo é uma forma de escapar de problemas ou desconforto.
- 6. O jogador tenta recuperar o valor perdido.
- 7. Mentira sobre seu comportamento de jogo.
- 8. Comete atos ilegais.
- 9. Estraga ou quebra o relacionamento com familiares e colegas.
- 10. Empréstimos para participar dos jogos.
Regras para jogos responsáveis
Seguindo as regras abaixo, você poderá desfrutar do jogo sem ansiedade:
- 1. Comece a jogar apenas quando estiver calmo e concentrado.
- 2. Faça pausas regulares.
- 3. Defina você mesmo com antecedência o valor mensal que pode gastar no jogo.
- 4. Depois de definir um limite máximo, não o aumente mais.
- 5. Antes de começar a jogar, defina o valor máximo de ganhos, após atingir o qual você deve parar de jogar.
- 6. Defina antecipadamente o valor que você pode perder.
- 7. Não comece a jogar sob influência de álcool ou drogas.
- 8. Não comece a jogar em um estado deprimido.
Principais obrigações da Apostareal em relação ao jogo responsável:
- 1. Exibir informações de jogo responsável em todos os sites de suas diferentes marcas.
- 2. Para informar seus jogadores sobre a natureza do jogo como entretenimento associado a certos riscos, e não como forma de gerar renda.
- 3. Para encorajar os jogadores a apostar dentro de limites razoáveis.
- 4. Para fornecer informações sobre as regras de todas as atividades de jogos de azar oferecidas para jogar. Essas regras serão disponibilizado em todos os sites de suas diferentes marcas.
- 5. Ter uma equipa de Apoio ao Cliente ao serviço do cliente, disponível 24 horas por dia, sete dias uma semana.
- 6. Para criar e seguir um programa de autoexclusão disponível para os clientes se banirem jogos de azar, que informa e incentiva os candidatos a procurar aconselhamento e assistência.
- 7. Negar o serviço a jogadores menores de idade ou viciados em jogos.
- 8. Para criar e usar mecanismos para monitorar como os jogadores estão usando nossos serviços e, finalmente, suspendem suas contas quando uma situação de jogo irresponsável é detectada.
- 9. Dar aos seus clientes a possibilidade de limitar o valor dos seus depósitos.